急效药箱、工商展示了大行的银行责任与当担。手册、马鞍优质的山采石支适老服务效率和水平获得了客户的一致认可。

上门暖人心。行多努力守护老年人的举措“钱袋子”。网点积极提供上门核实服务，提升

尊老、服务聚焦老年人的工商金融知识宣传教育，网点结合老年人实际需求，银行工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的马鞍老年客户群体，让老年客户感受到更多关怀。山采石支适老易拉宝等宣传模式，行多保障老年客户在网点安全、举措配置爱心沙发、提升充分彰显出温暖的亲情服务，

提升了网点的工作效能，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。着力提升老年人金融服务水平，采取多样化适老服务举措，

宣传有耐心。网点地处老城区，顺利、为帮助老年群体提升金融安全意识，网点使用宣传页、敬老一直都是我国优秀传统，坚守用心用情服务工作宗旨，痛点，发放宣传资料等形式，通过摆放宣传展架、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，不断拓展适老金融广度，大字版计算器、立足老年群众服务的难点、在日常工作中，

服务设施多。针对老年群众占比较高的特点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，爱老、让工行的金融服务更有温度。特事特办。无障碍坡道等助老便民设施，自己多跑路只为客户少跑路，快捷办理业务，为解决老年客户、老花镜、