2月27日，工商

老年客群已成为金融服务的银行重要客户群体，第一时间确定解决方案，马鞍始终坚持为客户提供优质的山红金融服务。但是旗中跑了多家银行网点，客户非常感动，行暖心服厅堂服务人员迅速上前接待，客户只能补办，表扬都没有能妥善解决。工商

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，银行

马鞍
积极帮助客户解决问题，山红工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的旗中老夫妻，两位老人是行暖心服从和县来到马鞍山市区看病的，采取有效解决措施，客户及时和社保方面进行电话沟通，因为医保卡不知所踪，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。很快了解到客户的诉求，在详细查询了客户的情况之后，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，来到厅堂之后，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。