严格落实双人复核制度，工商午间休息等碎片化时间，银行提高处理的马鞍实效性和准确度。拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全网点学习，涂支

三、行多提高运营质量。措并程授

二、举压降远绝率

权拒

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工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，工商利用晨会、银行将业务流程重新梳理，马鞍掌握业务的山当操作流程，对于网点遇到的涂支特殊业务反复强调和讨论，

一、行多确认无误后再提交，做到不犯“低级错误”，及时复盘。

为进一步压降远程授权拒绝率，加强学习。双人复核。针对每日远程授权情况开展复盘学习，做好笔记，全力压降远程授权拒绝率。认真总结，避免同样的错误再次发生。由运营主管组织客服经理进行学习，切实降低远程授权拒绝率，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要双人进行审核，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，要重点反思，