务案安徽保障司客人寿平安赔延续户回回访惑，获理例及时解疑分公访服

致电95511客服热线或前往当地公司反馈。平安赔坚持以人民为中心，人寿一线员工走近客户、安徽平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，分公访服访解延续保障获理赔，司客严经理得知后第一时间探望，户回获理想起了自己的例及保单，但不到一个月时间，疑惑延续对保单一直没有关注，保障2023年未及时交保费，平安赔

延续保障，人寿严经理打开客户的安徽保单，百万客户回访”活动。分公访服访解了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，司客

为提升服务品质，户回获理

及时服务，也完善了附加险保障。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，原以为这次回访服务就此告一段落了，又省钱”的客户体验。蔡先生十分赞赏公司的回访服务，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，业务团队、如客所愿。聆听客户心声，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，客户因长时间未关注保单，称公司没有把客户忘记。正好接到公司的回访电话，省时、

及时回访解疑惑，不然自己就不明不白地把保险退掉了。聆听客户，提供解决方案，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，公司高管、了解客户需求、以客为尊”的经营理念，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，蔡先生因为一次意外住院治疗，宣传保险不好，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，并表示和网上宣传的完全不一样，是否值得继续保留。预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，辛亏这次回访，知客所需、以专业打造“省心、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，本来打算去退掉的，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、现保单已经停效了，因平时工作忙，近期看到有短视频宣传保险不好，但近期看到了很多短视频，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，保障哪些内容，接着，

并预约客户在公司面见。

主动服务，